Les meilleurs moyens d’augmenter la génération de leads dans le secteur du voyage
Le monde du voyage a subi une transformation indéniable à l’ère du numérique. Les agences de voyage qui auraient autrefois compté uniquement sur leurs sites physiques pour générer des clients potentiels doivent maintenant adopter la puissance de la présence en ligne et du contenu numérique. Les meilleurs moyens d’augmenter la génération de leads dans le secteur du voyage requièrent une évolution de la pensée traditionnelle vers des stratégies numériques plus innovantes et plus engageantes. Grâce aux ressources en ligne et aux médias sociaux, les agences de voyage peuvent présenter leurs offres uniques tout en ciblant les clients potentiels avec un contenu adapté à leurs centres d’intérêt.
Les appels et les rappels
Dans le secteur du voyage, il n’est pas surprenant que la majorité des réservations soit effectuée par téléphone. D’ailleurs, générer des leads en b2b est beaucoup plus efficace via téléphone, et il s’agit du canal numéro 1 de prospection commerciale. Les appels vocaux restent un élément essentiel du processus de réservation, qu’il s’agisse de poser des questions ou d’obtenir de plus amples informations sur une destination. Toutefois, avec l’avènement de l’ère numérique, les clients doivent facilement être en mesure de vous joindre en ligne. Les appels en ligne et les rappels de clients sont alors très utiles. L’ajout d’options pour les deux sur le site web peut augmenter le nombre de prospects entrants reçus. En effet, selon une étude, l’ajout d’un bouton “cliquer pour appeler” et d’une option de rappel sur chaque page d’un site web permet d’augmenter considérablement le nombre de clients potentiels dans le secteur du voyage.
L’optimisation du site web et de la téléphonie mobile
Dans le secteur du voyage, l’importance de l’optimisation des sites web et des téléphones portables mérite d’être soulignée. De nombreux consommateurs optent pour la réservation de leurs vacances en ligne, et votre site web constitue le principal support de communication auprès des clients potentiels. Cependant, un site web lent à charger, difficile à naviguer et non optimisé pour la consultation sur mobile peut dissuader les utilisateurs. Pour garantir la meilleure expérience utilisateur possible sur le site, de nombreux facteurs doivent être pris en compte, tels que les temps de chargement, la mise en page et l’utilisation de supports multimédias. L’optimisation du site web pour l’affichage mobile permet non seulement de capter un plus grand nombre de clients potentiels, mais aussi de les convertir en clients potentiels qualifiés.
Les systèmes de recommandation en ligne
Le recours aux clients existants est un moyen avisé de créer davantage de prospects dans le domaine des voyages numériques. En effet, la mise en place d’un système de recommandation en ligne peut être un moyen rentable d’élargir la base de clientèle. Pour les services de luxe tels que les vacances, ces programmes sont particulièrement efficaces, notamment en raison de la confiance accordée par les clients potentiels à une recommandation émanant d’une personne connue. Dans cette optique, des incitations telles que des remises sur les réservations futures peuvent être proposées. En outre, les deux parties peuvent bénéficier d’une réduction en cas de réservation en ligne de la part du client recommandé. Malgré le côté intimidant des remises, la mise en place d’un système performant de recommandation en ligne permet d’économiser sur les dépenses de marketing et les clients potentiels supplémentaires devraient, en fin de compte, amortir les coûts.
Les « chat » en ligne
Les appels téléphoniques peuvent être considérés comme le mode de service à la clientèle préféré dans l’industrie du voyage, mais il ne faut pas ignorer la valeur du chat en ligne. En tant que méthode rentable de génération de leads, le chat en direct offre la possibilité d’entamer des conversations avec des clients potentiels. Grâce à des fenêtres contextuelles et à des messages contextuels adressés aux bonnes cibles au moment opportun, un agent peut répondre aux questions posées par les clients au cours du parcours de navigation. Ainsi, en plus de générer davantage de prospects en ligne, ces messages améliorent l’expérience numérique du client.
Les médias sociaux
Les médias sociaux se sont révélés être un outil précieux pour les agents de voyage à la recherche de nouvelles perspectives. Le développement d’un profil d’entreprise solide sur les plateformes de médias sociaux renforce l’engagement des clients, améliore la visibilité de la marque et promeut le contenu gratuit. Le marketing de contenu, en particulier par le biais du blogging, et le partage des posts sur les médias sociaux sont essentiels pour attirer autant de clients potentiels que possible. En outre, le partage de contenu frais et pertinent peut contribuer à accroître la notoriété de la marque et encourager les clients potentiels à visiter le site web de l’agent. Les agences de voyage peuvent également diffuser des annonces payantes sur les médias sociaux pour recibler les clients qui ont déjà visité le site web mais n’ont pas converti, tout en élargissant leur public.
Les blogs
Les blogs se sont imposés comme la forme la plus efficace de marketing de contenu pour les entreprises aujourd’hui. Pour les agences de voyage, il s’agit non seulement d’un moyen peu coûteux d’entrer en contact avec des clients potentiels, mais aussi d’une source inépuisable de sujets. La création régulière de contenu frais lié aux services proposés peut accroître la notoriété de l’entreprise et augmenter le nombre de visiteurs sur le site web. Toutefois, comme de nombreux blogueurs de voyage sont actifs dans le secteur, la concurrence peut être féroce. Pour ce faire, un positionnement de niche est indispensable, ainsi qu’une production de contenu en rapport avec les activités de l’entreprise. Par exemple, une agence de voyages qui se concentre principalement sur les voyages en Thaïlande peut créer un public cible, se démarquer de ses concurrents et améliorer son référencement en créant du contenu sur la Thaïlande.
Le marketing par e-mail
En tant que stratégie de marketing, le marketing par courrier électronique mérite vraiment d’être pris en considération. Il s’agit non seulement d’un moyen efficace de partager du contenu avec le public, mais aussi d’un puissant outil d’incitation à l’action. Par exemple, en envoyant régulièrement des lettres d’information présentant les offres de vacances, des icônes audacieuses et accrocheuses peuvent inciter les internautes à passer à l’action. Les liens cliquables, qu’il s’agisse de réserver un voyage ou de demander un devis, génèrent de précieuses pistes de voyages numériques que l’entreprise peut transformer en ventes effectives. Toutefois, avant de commencer à envoyer ces e-mails, une base de données d’e-mails clients conséquente est indispensable. La proposition d’un produit d’appel, tel que l’accès à des vidéos exclusives sur des destinations ou une brochure de voyage téléchargeable, peut contribuer à l’enrichissement de la liste et à l’établissement d’un contact avec les clients potentiels.
Le SEO
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est une nécessité pour les entreprises à l’ère du numérique. Être capable d’être trouvé facilement sur l’internet par des clients potentiels permet de générer des prospects et d’augmenter le chiffre d’affaires. Le rôle du SEO est la garantie du positionnement de son site web en tête des résultats de recherche à l’aide de mots-clés liés à son domaine d’activité. Pour les agences de voyage, cette stratégie peut représenter un atout majeur : être une agence bien connue avec de nombreuses réservations ou lutter pour obtenir des clients. Le perfectionnement du référencement garantit que les clients à la recherche de vacances abordables et tout compris trouveront facilement votre site web, ce qui se traduira par une augmentation du trafic et des réservations.
L’industrie du voyage n’est pas étrangère à la complexité de la capture de leads numériques et de leur conversion en opportunités tangibles. Avec d’innombrables concurrents sur le marché, une simple stratégie marketing ne suffit pas à augmenter le nombre de leads et de conversions dans le secteur du voyage. Pour les agences de voyage qui cherchent à augmenter leur nombre de prospects numériques, de nouvelles méthodes doivent être explorées afin de rester à la pointe de l’industrie et d’assurer un avenir meilleur à leur entreprise. L’utilisation d’outils marketing tels que les stratégies de référencement, le chat en ligne, les médias sociaux et le blogging peut être une solution très rentable pour améliorer la visibilité de l’entreprise et générer des leads numériques.